Te acompañamos a aumentar la rentabilidad de tu compañía,
llevando el bienestar y felicidad del cliente al centro de tu estrategia para alcanzar tú mayor potencial.
¿Cómo saber si necesitas mejorar la experiencia de tus clientes?
¿Tienes altas tasas de abandono?
Si los usuarios no completan acciones como un onboarding, una compra o una solicitud, probablemente estén enfrentando fricciones.
¿Tienes baja adopción en nuevas funciones o servicios?
Si los clientes no usan lo nuevo que ofreces, no siempre es por falta de interés, puede ser falta de comunicación, comprensión o valor percibido.
¿Han aumento los costos de soporte?
Cuando los clientes requieren demasiada asistencia para entender o usar tus productos o servicios, significa que la experiencia no es intuitiva.
¿Hay desconexión entre tus canales?
Si una persona empieza su proceso en un canal y debe repetirlo o se encuentra con respuestas diferentes en otro, hay un problema de integración. Esto debilita la confianza y la percepción de marca.
¿Tienes niveles bajos de satisfacción?
Si tus clientes no promueven tu marca, es porque su experiencia no ha sido lo suficientemente memorable ni positiva.
En la actualidad hay un cambio de paradigna
Ya no se trata solo de crear productos y servicios
Se trata de diseñar experiencias que superen las expectativas de los clientes. En ZAXA Consulting, trabajamos para que cada decisión contribuya a satisfacer las expectativas de tus clientes
¿Cómo te acompañamos? ¡Conoce nuestros productos!
Modelos de relacionamiento TX
Modelos de relacionamiento TX
Modelos de relacionamiento TX
Diseñamos y protocolizamos la experiencia del cliente para hacerla medible, predecible y gestionable. A través de estos modelos, aseguramos la calidad en cada interacción, establecemos mecanismos de seguimiento y permitimos observar el comportamiento del cliente y sus cambios. .
Consultorías CX
Modelos de relacionamiento TX
Modelos de relacionamiento TX
Acompañamos a tu empresa en el desarrollo e implementación de estrategias CX, mejorando procesos, rentabilidad y satisfacción del cliente a través de un enfoque práctico y basado en datos.
Herramientas metodológicas CX
Evaluación de la experiencia UX
Evaluación de la experiencia UX
Brindamos herramientas especializadas para analizar, diagnosticar y diseñar experiencias alineadas con las necesidades del cliente y la empresa. Estas herramientas permiten obtener información clave sobre la interacción con los usuarios, identificar oportunidades de mejora y definir estrategias efectivas.
Evaluación de la experiencia UX
Evaluación de la experiencia UX
Evaluación de la experiencia UX
Evaluamos si tu experiencia realmente funciona para el usuario. Nos enfocada en diagnosticar y medir la experiencia de uso en cada canal y punto de contacto digital o físico, entendiendo comportamientos, emociones y expectativas.
Empresas con las que hemos trabajado
¿Listo para transformar tu empresa? ¡Trabajemos juntos!
En ZAXA Consulting, nos apasiona acompañar a las empresa
Asegurando que cada decisión impacte de manera real y medible. Porque al final del día, lo que hacemos es servir. Y servir no es solo atender, es transformar, generar valor y ser parte del crecimiento de cada organización con la que trabajamos.
zaxa consulting
Bogotá, Colombia
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