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Nuestros Servicios
Modelos de relacionamiento TX
Diseñamos el Total Experience de tu empresa basado en modelo medibles
Nuestros Modelos de relacionamiento
Modelo de Atención
Modelo de Relación y Personalización
Modelo de Atención Digital
Relaciones empáticas y eficientes desde la primera interacción.
- Diseño de modelos de atención centrados en el conocimiento profundo de clientes y colaboradores.
- Creación de protocolos que alinean expectativas, capacidades y necesidades reales.
- Fortalecimiento de relaciones humanas como base de la experiencia.
Modelo de Atención Digital
Modelo de Relación y Personalización
Modelo de Atención Digital
Transformamos tus canales digitales en experiencias consistentes y escalables.
- Evaluación de las capacidades digitales actuales de tu organización.
- Diseño de modelos que integran hábitos de usuario y omnicanalidad.
- Construcción de experiencias digitales alineadas y sostenibles.
Modelo de Relación y Personalización
Modelo de Relación y Personalización
Modelo de Relación y Personalización
Cada cliente es único, y así debe ser su experiencia.
- Creación de estrategias de personalización basadas en conocimiento y empatía.
- Fortalecimiento de vínculos duraderos mediante interacciones significativas.
- Diseño de experiencias más humanas en todos los puntos de contacto.
Modelo de Fidelización y Retención
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
Modelo de Relación y Personalización
La fidelidad nace de relaciones bien cuidadas.
- Desarrollo de propuestas de valor que evolucionan con las expectativas del cliente.
- Creación de vínculos emocionales y funcionales de largo plazo.
- Estrategias integradas que impulsan la lealtad de forma natural y sostenida.
Modelo de Contención y Gestión de PQRs
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
Conviértete en la mejor versión de tu empresa, incluso frente a una queja.
- Diseño de procesos ágiles de gestión de peticiones, quejas y reclamos.
- Transformación de puntos de fricción en oportunidades de confianza.
- Reducción de costos operativos mientras fortaleces la relación con tus clientes.
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
Modelo de Aseguramiento de la Experiencia
La calidad no es un accidente: se diseña, se mide y se mejora.
- Implementación de marcos de mejora continua en la experiencia.
- Sistemas de medición y ajuste dinámico basados en feedback real.
- Evolución constante de la experiencia ante cambios del entorno.
Modelo de Gestión del Cambio
Modelo de Experiencia del Empleado
Modelo de Experiencia del Empleado
La transformación es exitosa cuando se vive desde adentro.
- Diseño de rutas de formación y acompañamiento para el cambio organizacional.
- Desarrollo de competencias estratégicas para nuevas formas de trabajo.
- Facilitación de la apropiación del cambio por parte de todos los equipos.
Modelo de Experiencia del Empleado
Modelo de Experiencia del Empleado
Modelo de Experiencia del Empleado
La mejor experiencia de cliente comienza con colaboradores satisfechos.
- Creación de experiencias internas coherentes, humanas y significativas.
- Fomento del bienestar y compromiso del colaborador.
- Fortalecimiento de la cultura organizacional como motor de la experiencia externa.
¿Por qué construir tus Modelos con ZAXA Consulting?
No diseñamos procesos aislados
En ZAXA Consulting diseñamos ecosistemas de experiencia que conectan clientes, colaboradores y resultados.
Nuestros modelos convierten cada proceso en una oportunidad de crecimiento, mejoran tu competitividad y aseguran relaciones duraderas basadas en valor real.